“수의사 경험이 경영에 많은 도움…훈련·행동분야에 집중”
등록일 : 2025-04-12
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- 뉴스펫
- 입력 2025.04.11 21:27
- 수정 2025.04.11 21:31
[인터뷰] 영국 COMPANY OF ANIMALS 에밀리 머그포드
<사진 PetAge>
펫용품 전문회사 COMPANY OF ANIMALS는 1979년 영국에서 설립되었다. 각종 줄과 헤드 칼라, 샴푸, 칫솔 등 다양한 제품을 직접 만들어서 전 세계에 판매하고 있다.
COA의 제품은 포장부터 시작해 폐기물 관리까지 지속가능성을 중요시 여기는 기업으로 정평이 나있다.
미국의 펫푸드 전문 매체 펫에이지(PetAge)는 창립자의 딸이자 수의사인 에밀리 머그포드(Emily Mugford)를 만나 2세 경영자로서의 이런 저런 이야기를 들었다.
아버지의 CEO 역할을 이어받으면서 압박감을 느끼는가?
당연히 느낀다. COMPANY OF ANIMALS (이하 COA)는 45년 전에 영국에서 설립되었고, 그 중심에는 아버지의 평생에 걸친 업적이 있다.
아버지는 다양한 행동 문제에 대해 실용적이고 신뢰할 수 있는 솔루션을 제공하며, 반려동물의 복지 개선에 헌신해 왔다.
덕분에 수많은 보호자들이 반려동물과의 유대감을 최적화할 수 있었고, 반려동물들이 가족의 일원으로 행복하게 지낼 수 있었다.
나는 COA를 성공적이고 지속 가능한 기업으로 유지하는 것뿐만 아니라, 아버지의 혁신적인 유산을 이어받아 훈련 및 행동 분야에서도 지속적으로 발전시킬 책임감을 느낀다.
수의사이신데 CEO로서 어떤 도움이 되는가?
수의사로서 얻은 경험은 정말 많은 도움이 된다. 수의사와 반려동물 보호자들의 생각은 공통된 점이 많다. 20년 넘게 보호자들과 소통하며 반려동물을 돌보면서 그들에 대한 깊은 이해를 쌓았다. 수의사로써 경험과 수의학적 지식 덕분에 펫제품이나 정보에 대해 비판적으로 평가하고 깊이 있는 조사를 할 수 있다. 이러한 점이 업계에서 지속적으로 혁신을 이루는 데 중요한 역할을 한다.
나는 수의사로서 동물 복지가 최우선이라는 신념을 가지고 있다. 따라서 COA에서 출시하는 제품은 모두 동물 복지를 고려해 설계된다. 그래서 수의학적 지식과 임상 경험이 제품의 질을 보장하는 데 큰 도움이 된다.
COA의 미래 비전은 무엇인가?
COA는 영국에 본사를 두고 있으며, 현재 40개국 이상에 유통망을 보유하고 있다. 하지만 일부 지역에서는 아직 대표성이 부족한 상황이다.
우리는 제품의 종류를 확장하고, 행동 문제 뿐만 아니라 미용 및 건강 관리 분야에서도 혁신적인 솔루션을 계속해서 제공할 계획이다.
영국 사무실에는 세계적인 행동학자가 가장 어려운 사례를 다루는 현장 반려동물 센터와 세계 수준의 트레이너와 함께하는 민첩성 수업, 수의학 물리 치료 및 미용실이 있다.
이런 훌륭한 리소스를 바탕으로, 나는 훈련과 행동 분야에서 선도적인 목소리로 COA의 지위를 더욱 확고히 하고, 지속적으로 발전시킬 것이다.
미국에서 겪는 어려움은 무엇인가?
미국에는 전담팀이 있어 잘 운영되고 있지만, 영국 본사의 지원 기능이 중앙에 지나치게 집중화되어 있어 어려움이 있었다. 즉 미국 각 지역의 자율적인 분위기가 조금 약한듯 했다. 경쟁 업체들이 많고 그들은 발빠르게 움직이고 있다.
반면에 우리는 중앙과의 소통이 꼭 있어야 하고 결정을 기다려야 했다. 이 부분이 어려움이라면 어려움이었다.
오프라인 유통의 어려움은 무엇인가?
우리 제품은 품질과 디자인 등 세세한 부분에서 철저한 주의 덕분에 차별화된다. 제품의 품질과 기능에서 차이를 보이면, 소비자들이 쉽게 구별할 수 있다. 미국 온라인 채널을 통해 판매와 리뷰는 반려동물 보호자들 사이에서 우리의 제품에 대한 높은 수요를 보여준다.
하지만 소규모와 중규모 오프라인 매장에서 더 나은 유통망을 구축하는 것이 큰 과제다. 이 문제를 해결하기 위해 매장과의 관계를 강화하는 한편, B2B 이행을 원활하게 하는 방법을 찾고 있다.
출처 : 뉴스펫(https://www.newspet.co.kr)
